[영국 워홀] upwork 업워크 인증 방법 (인증 받는 법, 거주지 해외 등록, 인증배지)

영국에서 프리랜서 디자이너로 일하기로 마음먹고 업워크를 통해서 하나의 수주도 받았다. 하지만 업워크를 이용할 때 불편한 점이 있었는데 바로 거주지 등록이 한국으로 되어있다는 것이었다. 몇 번 거주지를 런던으로 옮겨보려고 했지만 번번이 실패했다가 이젠 안 되겠다 싶어서 고객센터에 문의해서 거주지를 변경했다. 나와 같이 외국에서 업워크를 이용하면서 그 지역으로 거주지를 인증받고 싶은 사람이 있으면 도움이 되었으면 해서 포스팅을 해본다.

 

일단 거주지 인증은 왜 해야 할까? 사실 증명을 안 해도 계속 이용할 수는 있다. 하지만 클라이언트에게 unverified (증명되지 않은 사람)라고 노출되기 때문에 클라이언트 입장에서는 찝찝할 수도 있다. 또 이런 것 이외에도  [프로젝트 지원 제한/클라이언트 검색 노출 제한/계정 신뢰도 저하/특정 프로그램 참여 불가]등의 직접적 불이익이 있기도 하다. 그래서 웬만하면 거주지 증명을 하는 게 좋다.

 

(왼) 거주지 증명이 되었을땐 파란색 배지를 받을 수 있다 (오)거주지 증명이 안되어 있을 경우

 

 

upwork 업워크 거주지 변경하는 방법

 

업워크 홈페이지로 들어가서 오른쪽 상단 프로필 사진을 클릭하면 정보가 뜨는데 거기서 account setting을 클릭한다.

 

 

그리고 좌측 메뉴에서 contact info 를 누른다.

 

 

아래로 내려가면 location이 있는데 오른쪽 위 연필을 누른다 (나는 일단 런던으로 바꾸고 기다리는 상태에서 포스팅을 하는 거라 바뀌어 있음)

 

그러면 이렇게 수정할 수 있는 창이 나오고, 나라, 주소, 도시, 우편번호, 전화번호를 현재 본인이 거주하는 곳 기준으로 입력한다.

*참고로 등록하고자 하는 나라에 거주 주소, 전화번호가 있어야 한다

 

ㅇㅇ

 

 

 

입력하고 맨 아래 업데이트를 누르면 일단 바로 프로필에 적용은 되는데 , 이제 화면 위쪽에 빨간색으로 위치를 증명하라는 팝업이 계속 뜰 거다. 위에 뜨는 안내문에서 Get started를 누른다.

 

 

난 지금 제출한 상태고 검토중이라서 아래 사진처럼 저렇게 4단계가 모두 노란색으로 나오는데, 처음에 들어가면 2번까지는 초록색으로 되어있고 남은 2개는 비활성화가 되어있을 거다 (아마 회색으로?) 그럼 update your country information을 누른다.

 

 

지금 내가 캡처해둔 화면이 없는데 pdate your country information을 누르면 증명할 수 있는 2가지 옵션이 뜰거다.

 

첫 번째가 Covernment-issued ID (정부 발급 신분증)

두 번째는 Proof of Residence (거주지 증명서류)

 

🪪 정부발급 신분증 (*영국에서 발급한 것이어야 함)
- 여권(Passport) *영국여권
- 운전면허증(Driver’s license) *영국 운전면허증
→ 이름, 생년월일, 발급 국가가 명확히 보이는 원본 컬러 스캔본이나 사진이 필요

🏠 거주지 증명 서류
- 공과금 고지서 (Utility bill: 가스, 전기, 수도, 인터넷 등)
- 은행 명세서 (Bank statement – 주소가 포함된 경우)
- 임대차 계약서 (Tenancy agreement)
- Council tax bill (영국 거주자일 경우 자주 사용됨)

📌 참고
✔️두 가지 모두 최근 3개월 이내 발급된 문서여야 함.
✔️이름과 주소가 계정에 등록된 정보와 정확히 일치해야 함
✔️스크린샷이나 편집본은 안 되고, 원본 그대로 보여야 함

 

워홀을 온 우리는 영국 정부발급 신분증이 없기 때문에 거주지 증명 서류(Proof of Residence)로 우리 위치를 증명해야 한다. Proof of Residence(이 문장이 맞는지 모르겠으나 두 번째에 있는 걸 클릭하면 된다)를 누르면 파일을 업로드할 수 있는 페이지가 뜨고 관련 서류를 업로드하면 완료. 나는 참고로, 아직 공과금이나 카운슬텍스 빌을 받은 적이 없는 상태라 저 중에 임대차 계약서(집 계약할 때 계약서)를 제출했다. 나는 은행 statement도 제출해 봤었는데 그건 왜 그런지 모르겠지만 통과가 안되더라. 

바로 되는 건 아니고 하루정도 기다려야 한다. 그리고 업워크가 미국기업이다 보니 미국시간에 맞춰서 인증 확인이 진행되는 듯. 보통 런던시간으로 지면 새벽에 인증이 됐는지 실패했는지 확인이 되었다. 24시간 안에는 완료가 되는 듯하다.

 

참고로 나는 여러 번 도전을 해봤었다. 일단 워홀올 때 받은 여권에 찍힌 비자도 제출해 보고, E-visa도 발급해 보고, 은행 statement 도 제출해 봤는데 다 인증이 안 됐었다. 그래서 그냥 한국 주소로 인증받고 살다가, 왠지 한국 주소로 해놓으니 유럽이나 미국 쪽에서 일이 잘 안 들어오는 것 같아서 다시 런던 쪽으로 바꾸기 위해 도전했다. 이번에 할 땐 고객센터에 문의까지 넣었다.

 

고객센터 문의

 

한국어 해석

거주지를 인증하려면 현재 거주지를 명확하게 확인할 수 있는 서류를 제출해야 할 수도 있습니다. 정책에 모든 가능한 서류가 구체적으로 명시되어 있지는 않지만, 일반적으로 본인 이름과 주소가 포함된 공과금 청구서(utility bills), 임대차 계약서(tenancy agreements), 또는 카운슬 택스 서류(council tax documents) 등이 유효한 서류로 인정됩니다.
이 중 하나라도 가지고 계시다면 인증용으로 제출해 보실 수 있습니다. 서류는 선명하고 수정되지 않은 상태여야 하며 필요한 모든 정보가 표시되어야 합니다. 만약 계속 문제가 발생한다면 알려주시면 제가 추가로 도와드리겠습니다.

 

 

*답변받은 내용으로는 주소가 포함된 공과금 청구서(utility bills), 임대차 계약서(tenancy agreements), 또는 카운슬 택스 서류(council tax documents) 이중에 내는 것이 안전하다.

 

 

어쨌거나 파일을 업로드하면 아까 보여준 것처럼 이렇게 과정이 노란색으로 표시가 된다. 

 

만약 인증이 안되면 아래와 같이 안내문이 오고

 

완료가 되면 아래와 같이 안내가 오고 위에 노란색 표시들이 초록색으로 바뀌게 된다.

 

아마 내일 이게 통과될지 안될지 알 수 있을 것 같은데 상태 업데이트 되면 추가 업로드 하겠다.

 

 

---

 

+추가

 

업워크 인증문제로 며칠간 골머리를 앓았었다. 지금은 다행히 해결이 됐는데, 1주일간 계정이 막혔어서 내가 번 돈이랑 계정 다 날릴 뻔했다. 일단 내가 겪은 문제들과 푼 과정들을 풀어보겠다. 

 

8월 20일 수요일 : 위치가 인증 안 됐다고 갑자기 업워크 계정 막힘(진행 중인 계약 중지, 새로운 프로젝트 시작 불가, 번 돈 인출 불가) 7일안에 인증하지 않으면 계정 삭제 통보
8월 20일-27일 : 온갖 방법으로 인증 시도 (집주인이 써준 거주 증명서, 온라인 은행 명세서 등) 하지만 수많은 반려..
8월 28일 목요일: 1주일 만에 드디어 위치인증 성공 및 정지 풀림

 

단 1주일이었지만 1달 같은 기분이었다. 만약 정지가 안 풀리면 내 계정에 있던 돈이 클라이언트에게 환불되고 내 계정도 아예 사라지는 거라서 진짜 1주일 내내 스트레스받았었다. 사실 업워크는 이런 계정 정지문제로 악명 높더라고? 조금이라도 의심되면 갑자기 계정 정지되고 이런 경우가 많은 듯. 엄청 엄격하게 관리하는 것 같았다. 

 

내가 무엇보다 스트레스받았던 건 업워크 고객센터의 태도였는데, 내 서류가 반려되었으면 왜 반려되었는지 설명을 안 해줌. 그냥 똑같은 말만 반복하고 또 고객센터 답변도 속 터지게 느려서 서류 업로드하면 검토하는데 반나절, 반려돼서 왜 반려됐냐고 하면 또 반나절 걸림. 

 

수많은 시도와 거부...

 

 

 

만약 지금 영국에서 사는 집이 있다면 위치를 인증하는 가장 쉬운 건 본인 이름 앞으로 온 각종 공과금 명세서를 내는 것이었다.(본인 이름과 주소가 적혀져있어야 함.) 하지만 내가 사는 집은 인터넷이랑 전기는 집주인이 우리한테 청구하는 방식이고 카운슬텍스는 우리가 내긴 하는데, 집 자체가 새롭게 리모델링되어서 카운슬텍스가 아직 책정이 안된 집이더라고? 이사 온 지도 1달 반 밖에 안돼서 아직 내 이름으로 청구서가 나온 게 없었다. 그래서 집주인한테 물어보니 카운슬텍스나 전기 빌에 이름 올리는 거는 시간이 오래 걸릴 거라고 대답해 줬다. 업워크 인증기간이 7일 이내로 해야 한다고 해서 그 사이에 받을 수 있는 방법이 없었다.

 

아마 런던에서 빌 포함된 집에 사는 사람은 자기 이름으로 공과금 받는 게 어려울 거다. 내가 찾아본 한 블로거는 빌 포함된 집이었는데 집주인한테 이름 올려줄 수 있냐고 부탁해서 10일? 정도 걸려서 본인 이름 추가된 빌을 받았다고 한 분도 봤었다.

 

어쨌거나 나는 집주인이 꽤 좋아서 여러 방면으로 나를 도와주려고 했었다. 집주인은 본인이 서명한 거주 증명서를 작성해서 보내줬고 영국에서 법적으로 인정되는 거니 인증 가능할 거라고 했지만 중요한 건 업워크는 미국 기업이라는 것 ^^... 그래서 그건 안 먹혔고 대신 집주인이 준 이 거주증명서를 가지고 은행계좌를 열어보기로 했다.(참고로 레볼루트나 몬조 같은 인터넷 은행 계좌 증명은 안되고 영국에 지점이 잇는 공식 은행이어야 한다) 난 일단 프리랜서로 일하긴 하지만 공식적으로는 무직이고 그래서 영국 공식 은행에서 계좌를 열어줄지 아닐지 불투명했지만 뭐라도 시도해보기로 함.

 

근데 생각보다 로이드 뱅크에서 쉽게 계좌가 만들어졌다. 로이드 계좌 여는 방법은 따로 포스팅하겠다. 어쨌거나 로이드에서 계좌 만들고 바로 앱으로 계좌 증명(bank statement) 다운로드하여서 제출했는데 또 반려되었음. 왜 반려됐는지 말도 안 해줌. 내 생각엔 pdf로 된 증명서라서 그런 것 같았음.(그냥 예상해보는 거지 뭐 ^^)

 

https://chamy.tistory.com/206

[영국 워홀]영국 은행 로이드 LLOYDS 계좌 만드는 방법(카드 활성화 방법, 소요시간, 계좌 명세서

 

 

다음날 바로 로이드 은행으로 달려갔다. 은행 가서 계좌 증명서를 요청했다. 나같이 주소인증을 위해 오는 사람이 많은지 bank statement라고 말하자 알아서 착착 서류를 준비해 줬고, 마지막엔 도장필요하니? 묻더니 필요하다고 하니 바로 찍어줬다. 웃긴 건 처음에 이렇게 발급받은 종이 명세서를 처음 제출했을 땐 또 반려됐었다. 이쯤 되자 나도 더 이상 방법이 없어서 고객센터에 이 사안을 상급자에게 올려달라고 요청했고 한번 더 똑같은 서류를 제출했는데 그때는 받아들여줬다. 약간 자기들 마음대로인 듯.

드디어 받은 인증...

 

 

📌 업워크 해외 위치 인증 방법 정리 (본인 이름 앞으로 온 공과금 명세서가 없을 때)

 

직접 은행 가서 뽑은, 은행 도장이 찍힌 종이 계좌 명세서(bank statement) 제출

*레볼루트, 몬조와 같은 인터넷 은행은 안된다. 지점이 있는 공식 영국 은행 이어야 함(LLOYDS , Natwest 등)

*서류 제출 시 중요한 것

사진 업로드 할 땐 사진 보정 X, 크롭 X, 스캔본 X. 그냥 사진 찍은 그대로 올리기 (위조 위험이 있어서 그렇다고 함)

그냥 나는 종이 사진 찍은 거 그대로 올렸음. 크롭도 안 했다. 

 

최종으로 올린 인증 사진

 

어쨌거나 인증이 됐다. 아마 많은 사람들이 해외에서 프리랜서로 일하는걸 꿈꿀 텐데 업워크를 통해서 하려면 거주지 증명이 꽤 중요하다. 이번에 알아볼 때도 외국에 어떤 사람은 여행 다니면서 업워크로 일했는데 거주지가 불분명한 사람이 되면서 계정이 삭제된 경우도 있다고 한다. 외국에서 업워크를 사용할 때는 조심해야 할 듯하다.